Servicios
Bonalto es el resultado de la integración y sinergia de expertos en los 6 pilares de la comercialización online.
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Estrategia operativa y comercial
Analizamos marcas y productos para la creación de estrategias comerciales con enfoque digital
Creamos procesos operativos desde cero y de acuerdo a las necesidades del cliente
Ejecutamos acciones operativas
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- Incrementamos tu facturación
- Nos establecemos como el contacto directo y único dentro del proceso de compra-venta
- Coordinamos los diferentes entes involucrados en el proceso comercial para impulsar la estrategia y alcanzar las metas
- Trabajamos en el cumplimiento de tus KPI’s
2
Administración de Marketplaces
Creamos sistemas de administración de pedidos y métricas
Gestionamos lanzamientos y activaciones de productos garantizando publicaciones exitosas
Realizamos cargas masivas de producto
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- Implementamos promociones y estrategias para impulsar tus ventas
- Implementamos Business & Market Intelligence para la toma de decisiones
- Creamos y consolidamos reputación positivas en Marketplaces
- Realizamos negociaciones con ejecutivos de Marketplaces a través de metodología omnicanal
- Impulsamos las ventas a través de Key Account Managers
3
Almacenaje, picking & packing
Contamos con espacio de almacenamiento dedicado o compartido
Gestionamos el control de inventarios
Diseñamos el empaque del producto para su correcto envío
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- Realizamos el armado de paquetes
- Garantizamos la seguridad del producto con material de alto grado de protección
- Coordinamos y generamos las citas para entrega de producto en los Centros de Distribución de los Marketplaces
4
Gestión Logística
Contamos con una concentradora de operadores logísticos para el envío de productos a todas partes de la República Mexicana (Paket)
Realizamos rastreo de pedidos
Gestionamos el seguimiento de incidencias con paqueterías
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- Garantizamos la seguridad y el correcto envío de productos
- Gestionamos el proceso de devolución e indemnizaciones
5
Atención a clientes
Brindamos atención directa a los clientes finales vía telefónica, chat y/o e-mail
Damos información puntual al cliente sobre el envío de sus productos
Nos enfocamos en el cumplimiento y mejora de tiempos de entrega y pedidos
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- Damos solución a incidencias
- Damos seguimiento al proceso de logística inversa
6
Prevención de fraude
Revisión manual de pedidos con alto potencial fraudulento
Contamos con reglas específicas de aprobación, retención y/o rechazo de pedidos
Gestionamos la solicitud de documentos para garantizar que la compra sea fidedigna
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- Gestionamos contracargos con instituciones bancarias para la aclaración de transacciones catalogadas como fraudulentas
¿POR QUÉ BONALTO?
- Incrementamos más de un 70% las ventas con nuestras estrategias.
- Somos TOP SELLER ACCOUNT con beneficios especiales en diferentes Marketplaces.
- Somos pioneros en comercio electrónico y contamos con más de 10 años en la gestión de venta online.
